Wymiana i zwrot towaru
Czy któryś z produktów Ci nie odpowiada? Nie ma sprawy. Wystarczy je wymienić lub zwrócić. Online i w mgnieniu oka.
Poprowadzimy Cię przez proces wymiany i zwrotu w czterech prostych krokach
- Zaloguj się do swojego konta. Nie jesteś zarejestrowany? Nie ma problemu, możesz odzyskać swoje zamówienie, używając jego numeru i adresu e-mail.
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić lub wymienić. Inny rozmiar lub kolor? Zupełnie inny produkt? Nie ma problemu.
- Sprawdź, dodaj uwagi i swój numer konta, na który zwrócimy ewentualną nadpłatę.
- Wyślij nam paczkę - w dowolny sposób na nasz adres.
O co nas najczęściej pytacie?
Jak i gdzie mogę zwrócić towar?
Nieużywane towary można zwrócić do nas w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zwrot towarów jest łatwy. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu online. Po jego wypełnieniu zostaną wyświetlone adresy, na które można wysłać towar na własny koszt. Towar można również zwrócić osobiście w dowolnym z naszych sklepów stacjonarnych. Prosimy o zwracanie towarów nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu. Dziękujemy!
Jak długo potrwa zwrot pieniędzy?
Gdy towar do nas dotrze, po prostu sprawdzimy, czy nie jest w żaden sposób uszkodzony, a jeśli wszystko będzie w porządku, zwrócimy pieniądze na podane konto bankowe tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po dostarczeniu / odebraniu paczki.
Czy można wymienić zwrócony towar na inny produkt ze sklepu internetowego?
Wymiana towaru jest oczywiście możliwa. Przejdź do formularza online dotyczącego zwrotu i wymiany towarów, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wymiany towarów, które pojawiają się w formularzu. Będziesz musiał zapłacić tylko różnicę w cenie, jeśli nadpłaciłeś, formularz poprosi Cię o podanie numeru konta, na które zwrócimy kwotę. W przypadku wymiany obowiązują te same zasady, co w przypadku zwrotu. Zwracane towary muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Dziękujemy!
Jak mogę zwrócić przesyłkę ponadgabarytową, której nie można wysłać zwykłą przesyłką kurierską?
W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni, w przypadku towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, koszty zwrotu towarów ponosi kupujący (klient). Zwrot tych towarów może zostać zorganizowany przez sprzedawcę, ale na koszt kupującego. Koszty poniesione w związku ze zwrotem towarów od Klienta do Sprzedawcy, w przypadku normalnego transportu paletowego przez Sprzedawcę, będą równe kwocie pierwotnie zafakturowanej w momencie dostarczenia towarów do Klienta.
Oznacza to, że jeśli zdecydujesz się anulować umowę kupna i zwrócić przesyłkę, której nie można wysłać zwykłą przesyłką kurierską, wystawimy Ci fakturę na taką samą kwotę za wysyłkę zwrotną, jak w przypadku dostawy towarów.
Jakich towarów nie mogę zwrócić?
Odstąpienie od umowy i późniejszy zwrot towarów nie jest możliwy w przypadku towarów wykonanych na miarę, towarów dostarczonych w zamkniętym lub zapieczętowanym opakowaniu, które zostało usunięte z tego opakowania przez kupującego i nie może zostać zwrócone do tego opakowania ze względów higienicznych, ani w przypadku towarów łatwo psujących się.
